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男子买到长毛食品 ****近两年获赔500元

时间:2018-01-14 07:56来源:网络整理 作者:www.jvsmj.cn
男子买到长毛食品 ****近两年获赔500元,带给外地朋友的特产,因为“长毛”被退回,这让市民李伟非常尴尬。在包装上未找到厂家的联系方式,他致电12315寻求帮助。

李先生买的鱿鱼足长了毛,产品包装上没有标注生产日期和保质期。半岛晨报、海力网摄影记者阎昱颖

李先生买的鱿鱼足长了毛,产品包装上没有标注生产日期和保质期。半岛晨报、海力网摄影记者阎昱颖

  带给外地朋友的特产,因为“长毛”被退回,这让市民李伟非常尴尬。在包装上未找到厂家的联系方式,他致电12315寻求帮助。关于如何赔偿,李伟和厂家多次沟通。12月25日,李伟终于拿到了500元的赔偿,而这距离事情发生已经过去了1年零10个月。

  尴尬

  送给朋友的特产发了霉

  超市的结算小票显示,李伟购买物品的时间是2014年2月11日,900多元的消费中,多是烤鱼片、鱿鱼足等现烤现包装的大连特产,每一种他均购买了6份。次日,李伟携带特产乘坐飞机前往成都,并将礼物分发给亲友。

  可是第三天,一位朋友就把他送的特产给还了回来,理由是“孩子吃不惯”,李伟说当时自己也没多想。

  很快,又一个朋友也借故把礼物返还给了李伟,他仍旧以为可能是朋友们对这种特产吃不惯。然而,当李伟把退回来的特产自己打开吃时,发现味道不对,“我仔细一看,东西发霉了,那些没打开包装的也都‘长毛了’。 ”李伟说。

  他顿时明白特产被退回来的真正原因,感到非常尴尬,于是他主动致电其他亲友将特产要了回来。

  ****

  找不到厂家他致电12315

  出现发霉状况的主要是鱿鱼足,因为在包装袋上没有找到厂家的联系方式,身在成都的李伟致电大连12315寻求帮助,通话录音显示是2014年2月26日,购买后的第15天。

  工商部门介入后,首先要求厂家对产品包装进行整改,关于李伟的索赔要求则建议协商解决。

  李伟告诉记者,他咨询12348**律服务热线后,提出10倍赔偿的要求,即买6袋鱿鱼足**费的94.8元×10=948元。

  因为有职能部门介入,李伟没有立即回大连,直到当年5月份才返回大连。他告诉记者,自己是当年6月份第一次去超市协调赔偿问题的。“超市不管这事儿,是厂家一名女士出面和我聊的,说只能一袋换一袋。 ”李伟说,因为双方未达成一致,女子给了李伟一个负责人的电话,让他们联系。

  忽悠

  厂家答应赔偿就是不露面

  此后,李伟就一直用电话与这名负责人联系,直到2015年元旦,双方终于达成了赔偿协议——按照新《消费者保护**》相关规定,厂家承担最低赔偿金500元外加产品。

  李伟说,他原本以为很快就能拿到赔偿,但迟迟没有如愿。“我打过几次电话,这名负责人并不拒绝赔偿,但是有的时候说忙,有的时候说出差了,有的时候说在北京陪家人看病。”

  李伟说,2015年2月份,他报名参加大连地铁志愿者服务,此事也就搁置在了一边。“偶尔路过超市,我也会打电话问问,但是并没有进展。”他说。近日,李伟看到一则新闻,又想起了此事,见很快过了诉讼时效,12月22日,他又拨通了厂家负责人的电话。

  通话录音显示,对方已经对此事印象模糊,但在李伟的提示下想了起来。“这样,我先到单位查查记录,如果确实有问题没有处理完,肯定会解决,你明天等我消息。 ”通话录音中,对方表示。

  事发1年零10个月后,记者陪他拿到赔偿金

  然而,12月23日,李伟并没有得到回复,他又主动打电话询问时,对方告知“业务员已经想不起来了,但是没关系,等过两三天从财务拨款出来给你”。

  “从交涉以来,‘等过两天’这种托词已经不是一次两次了,真没有信心再等了。 ”于是,李伟致电本报热线,反映厂家这种拖延解决问题的态度。

  12月24日,记者根据李伟提供的电话,联系上了处理该问题的负责人,对方并不否认此事的发生,并表示确有工商部门的介入。在谈及解决方案和时间时,他表示25日三方见面解决。

  12月25日,在事发超市门口,记者和李伟终于见到了这名负责人,对方表示赔付给李伟500元钱,不再给产品,李伟不想再拖下去,就答应了。

  从2014年2月26日投诉,到2015年12月25日拿到赔偿,这期间跨越了1年零10个月。

  产品包装上增加了生产日期和保质期提示

  在现场,这名负责人对没能及时解决问题,向李伟致歉,表示是自己工作的责任。

  他告诉记者,关于产品“长毛”的投诉一年下来不是少数,这是因为他们出售的鱿鱼足没有添加任何防腐剂,“如果按照国家允许的标准添加防腐剂,我们的产品保持时间会长久一些,但我们为保证产品保持原味,坚持自己的工艺标准,不添加任何防腐剂。 ”这名负责人说。

  记者从超市产品柜台看到,目前厂家使用的产品包装,和李伟2014年购买时的样子仍一致,但在包装外面增加了一个标签,上面标注了生产日期、保质期(为15天),并附有生产商名称和联系电话等信息。 半岛晨报、海力网记者于雅坤

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